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「天然鑽石品質保證」標誌
為什麼要在香港購買鑽石和與總會會員購買鑽石
香港購買珠寶首飾 - 意見及貼士
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香港旅遊發展局的意見
 
|  消費者委員會的意見
 
  "誠信保證"- 香港鑽石總會會員承諾
  • 使用“鑽石”名詞的定義, 只指“天然鑽石”
  • 詳盡披露及列名貨品資料 (任何含有非天然物質或曾經處理過的鑽石必須加以說明); “鑽石”一詞與 “人工”、 “人造”、 “合成”或其他相類似詞語一起使用, 但整體而言必須清楚指出有關物品並非天然鑽石。
  • 實踐高標專業操守和向消費者提供誠實真確的資料和服務。 清晰明確表述產品及服務以避免誤解。
  • 實施內部品質控制(如:保證體系)及/或設置所需儀器以確保銷售的是天然鑽石及詳細披露任何含有非天然物質或曾經處理過的鑽石
  • 發票上所列之資料必屬真確, 包括列明0.30卡或以上單粒鑽石的卡數重量,顏色,淨度及車工形狀
  • 留意並全面遵守所有香港特區政府實施(不時附加及修訂)的相關鑽石及珠寶交易條例。
  • 如有顧客投訴,會員商號有責任與鑽石總會合作,以確保投訴事件得到適當的處理。香港鑽石總會一向實施的政策是要求所有會員在銷售人造鑽石及寶石時必須清楚聲明,如會員被發現在知情下作出錯誤陳述或未披露所出售的人造鑽石, 本會將不排除向違例者作出嚴厲行動。
 
 
    "天然鑽石品質保證" - 參與商戶保證
 

香港鑽石總會自2015年推出「天然鑽石品質保證」標誌,旨在無論在貿易及消費層面,均能令香港保持鑽石貿易中心之美譽。香港鑽石總會肩負起鑽石行業的領導角色,與業界攜手,共同保障消費者的權益。香港珠石玉器金銀首飾業商會及九龍珠石玉器金銀首飾業商會已共同推出「優質足金標誌」及「天然翡翠標誌」計劃。繼此兩個計劃的成功,香港鑽石總會將推行「天然鑽石品質保證」標誌計劃,此標誌成為購買鑽石的信心保證,藉此加強消費者在香港購買鑽石首飾的信心和意欲。...更多

 
 
 
 
為什麼要在香港購買鑽石

在香港購物有多元化的選擇及樂趣,香港有以下優勢,令香港成為購買珠寶的天堂

1. 法律制度和保障 – 香港除有完善法制,更得政府和權威機構,如海關,消費者委員會,香港旅遊發展局及香港鑽石總會的支持。
2. 民族企業的實踐 – 香港銷售隊伍以“誠信”服務為本,推行 [正貨之都] [正版正貨承諾] [天然鑽石品質保證]計劃。
3. 信心 – 總會會員為保障消費權益 自願參加“誠信保證”計劃。消費者購貫鑽飾時可要求會員商號提供由香港認可處認可的鑑定中心所發出的証書以增強信心。
4. 質量 – 香港珠寶以優良的品質和工藝馳名海外,執行高品質的控制標準和服務,確保顧客滿意; 推動香港成為頂級奢侈品牌市場。
5. 貨真價實 - 香港是一個自由港,沒有銷售稅和增值稅,加上香港商家一般以較低的營運利潤為消費者提供“物有所值”的產品。
6. 產品範圍 – 作為亞洲的鑽石交易中心,香港鑽石商能大量的提供多元化的鑽石,以滿足不同的市場的需求。作為購物天堂,珠寶商備有設計獨特和創新的首飾 來迎合各層面顧客的喜好。
7. 服務 – 商戶提供優質 “售後增值服務”,以確保顧客滿意。
 
認定香港鑽石總會會員
 

香港鑽石總會會員是業內有信譽的珠寶商, 為保障消費權益,自願性參予總會實施之“誠信保證”計劃。 香港鑽石總會旨在加強保障消費權益及信心, 讓消費者在港購買鑽石, 買得放心, 買得開心。


香港鑽石總會支持業界的行業道德操守及貿易發展

 
香港鑽石總會作為世界鑽石聯會會員,致力推動鑽石貿易,並竭力至誠地推動消費權益及優質服務以保持香港為 "亞洲鑽石中心"、 "購物天堂"及 "亞洲世界城市"之美譽。
 
為提倡保障消費者權益,總會與香港旅遊發展局,消費者委員會及香港海關緊密合作制定業界標準商業常規.
 

在貿易層面,總會與香港廉政公署(ICAC), 香港工業貿易署(TID), 香港貿易發展局(HKTDC)香港教育局 及其他不同立法會顧問緊密合作以確保業界行業操守及貿易的健康發展。

 
 
 
 
香港鑽石總會的意見及貼士
 
實用小貼士
 
只光顧聲譽良好的珠寶商號。
 
當購買有証書的鑽石時, 應諮詢售貨員協助尋找及確認在鑽石腰間的鐳射編號。
 
消費者應要求商號提供詳盡收據, 以便日後如有任何投訴可作有效的証明。根據香港鑽石總會制定的誠信保證計劃條款,會員商號承諾向顧客發放的資料必須清楚、忠實及正確,避免存有誤導的成份。0.30卡或以上的鑽石貨品,顧客可要求將 4C (重量,顏色,淨度,及形狀)資料列明。
 
業界貿易操守
 
香港有一簡單及自由的商業體系,並不強制業界實行一套珠寶的証書制度, 但很多有信譽的零售商均已參加了保障消費者計劃以確保滿足消費者的購買信心。
 
香港鑽石總會會員是業內有信譽的珠寶商,為保障消費權益,自願性參予總會實施執行之“誠信保證”。
 
香港鑽石總會實施執行之"誠信保證" - 會員的承諾
   
按此查看資料
 
 
香港政府法例
 
商品說明(鑽石的定義) 規例是根據<商品說明條例>第362章第43條訂立。
 
其目的是為 "鑽石"一詞`設下定義。(第二條界定)
 
1. "鑽石"名詞的定義,指"天然鑽石" 。 根據香港法例, 鑽石主要由等軸(立方)晶糸結晶成的碳元素組成,並需具有該規例附表指明的物理特性的天然礦物。不符合該定義的物品不可被描述為“鑽石”。
2. 新規例並無禁止 "鑽石"一詞與 "人工"、 "人造"、 "合成" 或其他相類似詞語一起使用,但整體而言必須清楚指出有關物品並非天然鑽石。
 
商品說明(供應鑽石時須提供的資料) 規例(2008年第80 號法律公告)
 
為"鑽石製品"一詞設下定義 (第二條界定):-
 
a. 任何純粹由鑽石構成的製品
b. 任何嵌入鑽石的製品
c. 任何鑲有鑽石的製品
 
商品說明(供應鑽石時須提供的資料)令,規定任何人在零售層面的營商過程或業務運作中供應鑽石製品時,必須:
 
1. 向買方發出發票或收據, 該等發票或收據必須載有訂明的資料(第三條規定)。
2. 保留有關發票或收據的實本至少三年(第四條規定)。
3. 鑽石製品的供應人須展示一份符合訂明格式的告示, 以向顧客提供若干資料(第五條規定)。
4. 若鑽石製品以拍賣方式出售, 則有關拍賣人,亦即為零售供應人仍須承擔本命令所施加的責任(第六條規定)。
 
如遇上任何懷疑有關違反商品說明條例的活動,請致電海關(24小時)熱線: 2545 6182。
 
 
評級証書
 
香港有一簡單及自由的商業體系,並不強制業界實行鑽石及珠寶的証書制度, 如購買的鑽石沒有証書, 若有懷疑,可要求商號推介可信賴及認可的鑑定所提供証書服務, 更可要求當天完成鑑定服務, 並謹記在鑑定前查詢鑑証費用。
 
在香港, 由香港鑽石總會及國家檢測中心合資運作的國檢珠寶實驗室(香港)提供少至0.20卡拉的鑽石及珠寶鑑定。 所有鑽石在進行質量鑑定前必須先通過真假測試以確定其天然及未經處理的程序。經檢驗過的鑽石會在腰間鐳射編號,顧客可方便的在網上輸入編號驗證鑽石真偽。
 
在香港設有鑑定所的國際品牌如下Gemological Institute of America (GIA), International Gemological Institute (IGI) or Diamond High Council (HRD)。
 

在香港測試鑽石的標準

香港認可處(HKAS)附屬香港特區政府, 在評估實驗室的技術能力按照ISO / IEC 17025標準,並發出認可証書予合格鑑定中心。

所有認可鑑定中心將根據由香港寶石學協會於2008年成立的 “香港鑽石測試標準”執行以下七項測試:

 
1. 真假鑑定
2. 重量檢測
3. 顏色鑑定
4. 螢光測試
5. 淨度鑑定
6. 形狀及切割, 比例及打磨
7. 圓石的切割級別
 
 
 
 
香港海關的意見
http://www.customs.gov.hk/tc/consumer_protection/index.html
 
給予消費者的意見
 
香港政府法例的商品說明條例監管鑽石貿易操作。商品說明條例清楚聲明珠寶商必需在單據上清楚列明貨品資料以保障消費權益。
 
惠顧有信譽的商號/商人
檢查清楚發票或收據內容資料包括:
零售商號的全名及地址
貨品的價格
貨品售賣日期
貨品的明細, 如: 黃金/鉑金的純度; 天然翡翠; 鑽石的卡數重量。
檢查清楚發票詳細內容並妥善保存發票及所購買的貨品
 
如遇任何懷疑有關違反商品說明條例的活動, 請致電海關(24小時)熱線: 2545 6182
 
 
   
 
香港旅遊發展局
http://www.discoverhongkong.com/eng/shopping/shopping-tips.html
 
購買足金, 珠寶及鐘錶的意見
 
惠顧有信譽的商號並要求附有詳細貨品料的正規收據
法律上,所有足金及鉑金珠寶均有刻印純度的標記
購買鑽石時可參考4C:重量, 淨度,切割及顏色, 購買附有証書的鑽石可作參照鑽石的質量及保險之用
購買珍珠時, 檢查其出產地, 皮光, 大小及彩光
購買翡翠時, 檢查種類, 質量及玉石產地
一般, 翡翠可分為以下3類:
 
A貨型 - 指天然翡翠 (並無經過任何化學處理.翡翠一般以無色蠟拋光打磨,其晶體結構不會被損害
B貨型 - 指翡翠經過化學處理, 以合成樹脂浸透以改良其表面光澤, 但損害其晶體結構
C貨型 - 指翡翠經染色後改良其色澤
有用聯絡資料:
 
有關鑽石資料, 可聯絡香港鑽石總會(電話: 2524 5081)
有關足金首飾, 可聯絡香港珠石玉器金銀首飾業商會(www.hkjga.hk/chi)(電話: 2543 9633)
有關寶石鑑定中心,可聯絡香港寶石學協會(www.gahk.org) (電話 : 2366 6006)
有關認可鑑定機構,可聯絡香港認可處(www.hkas.gov.hk) (電話: 2829 4840).
   
 
 
   
 
消費者委員會意見
 
消費者委員會肩負維護消費者福祉、加強消費者自我保護能力的責任。關於消費權益的詳情及消費者警示,請瀏覽消費者委員會網站 www.consumer.org.hk 或致電 +852 2929 2222查詢。

星期一至五上午9:00至下午5:30

星期六、日、公眾假期及非辦公時間設有留言服務,職員將於下一個工作天內回覆。

 
有關盜版或冒牌商品

香港海關24小時熱線: +852 2545 6182

   
入境旅行團(登記店舖)購物退款保障計劃

訪港團體旅客若於香港旅遊業議會會員旅行社所安排的指定店舖內購物後感到不滿,可向組團旅行社或接待社要求全數退款,貨品必須沒有損壞,亦沒有因使用而導致的損耗。關於退款的詳情,請瀏覽香港旅遊業議會網站 www.tichk.org或致電 +852 2807 0707查詢。

星期一至日上午9:00至凌晨12:00。 非辦公時間設有留言服務,職員將於下一個工作天内回覆。

   
嚴重糾紛或緊急求助

香港警察:999(每日24小時)

 
 
   
 
 
 
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